Política de privacidad

Minka es operada por la siguiente sociedad, Responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes contactarnos en cualquier momento con estos datos.

Razón social

TECNOLOGIA KARIBE SAS

Domicilio

Barranquilla, Colombia

Correo

contact@minkatech.co

Teléfono

+57 312 547 2126

Esta política aplica al sitio web minkatech.co y a todos los productos, aplicaciones y servicios operados por Minka.

Según el producto o servicio de Minka que uses, podemos recolectar las siguientes categorías de datos. Cada producto recolecta solo lo que necesita para funcionar.

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y credenciales de acceso.
• Ubicación del hogar o negocio donde están instalados nuestros dispositivos.
• Datos de consumo de energía de nuestros medidores inteligentes: lecturas, fecha y hora, e identificador del dispositivo.
• Datos de facturación y pago: facturas de energía que nos compartas y datos de pago de nuestros planes y servicios.
• Mensajes e información que nos envíes a través de nuestro sitio web o por correo.

Usamos los datos personales para:

• Prestar, operar y mantener nuestros productos y servicios.
• Mostrarte tu consumo de energía, historial y reportes.
• Darte recomendaciones de ahorro y estimar opciones de energía solar.
• Operar, monitorear y dar soporte a nuestros dispositivos.
• Facturar y gestionar tus planes y servicios.
• Responder tus solicitudes y brindarte soporte.
• Enviarte avisos del servicio, como alertas sobre tu cuenta o tus dispositivos.
• Mejorar nuestros productos con información agregada o anonimizada.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de tecnología que alojan y procesan datos por cuenta nuestra (como hosting en la nube, bases de datos y correo), bajo contratos que los obligan a protegerlos.
• Procesadores de pago, cuando pagas un plan o servicio de Minka.
• Autoridades públicas, cuando la ley o una orden judicial lo exijan.

Algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden almacenar datos en servidores fuera de Colombia. Cuando esto ocurre, verificamos que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos, según lo exige la ley colombiana.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, incluidas conexiones cifradas y controles de acceso. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

Conservamos tus datos personales mientras tengas una cuenta o relación activa con nosotros y, después, solo durante el tiempo que exija la ley (por ejemplo, registros contables). Luego los eliminamos o los anonimizamos para que ya no te identifiquen.

Como Titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escribe a contact@minkatech.co desde el correo asociado a tu cuenta. Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según lo establece la Ley 1581 de 2012.

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y los datos personales asociados. Envía un correo a contact@minkatech.co desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”.

Confirmaremos tu solicitud y eliminaremos tu cuenta, tu perfil, la información de tu propiedad y tus lecturas de energía en un máximo de 15 días hábiles. Podemos conservar ciertos registros, como facturas, solo durante el plazo que exige la ley; los datos de energía que conservemos con fines estadísticos se anonimizan y dejan de estar vinculados a ti.

Nuestros productos están dirigidos a personas adultas. No recolectamos de forma intencional datos personales de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha compartido datos, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política cuando lancemos nuevos productos o cambien nuestras prácticas. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos a través de nuestros productos o por correo.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a contact@minkatech.co.